Operador de Telemarketing
NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!
Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.
Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam.
Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas.
VEM SER GRUPO ZELO!
Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
- Analisar cláusulas e condições contratuais de cada tipo de serviço vendido ;
- Analisar políticas e diretrizes pontuais de cada cemitério;
- Interagir com clientes via discadora, WhatsApp e e-mail;
- Receber ligações receptivas;
- Encaminhar clientes para tratativas de setores competentes via e-mail;
- Criar pitch de abordagem e adaptá-lo constantemente;
- Seguir processos propostos no departamento;
- Tratar casos de pontuais de clientes que surgirem;
- Apoiar na gestão do conhecimento do departamento;
- Apoiar gestão em demandas administrativas.
O QUE PRECISAMOS:
- Ter um perfil ágil (multitarefa);
- Ter boa comunicação escrita e oral;
- Ter habilidade básica com uso de recursos digitais;
- Apresentar experiência de contato via discadora, relacionamento com cliente via WhatsApp e e-mail;
- Ser proativo e flexível à mudança;
- Ter habilidade de escuta ativa;
- Saber trabalhar com desafios;
- Ter vontade de aprender;
- Trabalhar bem em equipe;
- Saber trabalhar com autonomia;
- Conhecimento básico em Excel.
DESEJÁVEL:
- Gostar de atendimento ao cliente;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Tenha habilidade de colocar feedback em prática.
ESTA VAGA TEM TUDO A VER COM VOCÊ ? SE INSCREVA E VENHA FAZER PARTE DESSE TIME DE SUCESSO!
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre Grupo Zelo
Juntos, estamos moldando o cenário funerário em todo o Brasil. O Grupo Zelo é uma referência nacional e líder de mercado, oferecendo uma ampla gama de oportunidades de carreira. Aqui, acreditamos na transformação, na inspiração e na superação de desafios, construindo juntos um futuro sólido e promissor.
Nossa visão audaciosa é sermos reconhecidos como o melhor e maior grupo do setor funerário do Brasil até 2027. Guiados pela missão de "Inspirar Zelo em todos os momentos", o DNA do Grupo Zelo reflete nosso compromisso intrínseco com o cuidado e o amparo.
Nosso jeito Zelo de ser é mais do que uma cultura empresarial; é uma expressão dos valores que nos definem:
PROFISSIONALISMO: Comprometimento e excelência;
FOCO DO CLIENTE: Acolhimento e empatia;
RESPEITO: Por pessoas e pela vida;
INTEGRIDADE: Ética e transparência;
TRANSFORMAÇÃO: Adaptação e persistência;
COLABORAÇÃO: Juntos, vamos mais longe.
Estamos construindo uma empresa humanizada, onde cada profissional desempenha um papel fundamental na realização de nossa visão. Convidamos você a explorar as oportunidades em aberto e a participar dessa jornada de grandes realizações conosco!