Supervisor de Televendas

NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!

Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.

Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam.

Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas.

VEM SER GRUPO ZELO!

Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

• Acompanhar e orientar pessoas da sua equipe, garantindo o cumprimento de metas e padrões de

qualidade estabelecidos pela organização.

• Assegurar o cumprimento das metas e indicadores da sua equipe de acordo com o cenário do setor e

necessidades do negócio, visando a progressão dos resultados e gestão sobre o desempenho da equipe.

• Analisar e controlar os indicadores de desempenho da sua equipe, através de relatórios e planilhas

visando identificar pontos de melhorias no processo e definição de novas estratégias.

• Interagir com a equipe visando o engajamento e desenvolvimentos dos colaboradores através de

feedback e reuniões, fortalecendo habilidades e apoiando no desenvolvimento de pontos críticos.

• Conduzir reuniões diárias a fim de garantir o alinhamento sobre metas e processos, favorecendo o fluxo

de informações.

• Monitorar ligações e procedimentos da sua equipe a fim de garantir o cumprimento dos padrões de

qualidade estabelecidos pela companhia

• Realizar o dimensionamento da equipe, fazer a gestão de banco de horas, planejamento de

férias/compensações de horas, controle de ponto e outras atividades, garantindo a adequada alocação

de pessoas para atendimento as demandas da área.

• Atuar como facilitador, apoiando na resolução de conflitos e estimulando o trabalho em equipe.
• Propor ações e estratégias com o objetivo de alavancar resultados, reduzir de custos e agilizar

processos.

• Manter as planilhas e sistema informatizado atualizado, a fim de assegurar o controle e confiabilidade

dos dados e relatórios.

• Treinar colaboradores da sua equipe sobre processos e ferramentas utilizadas, facilitando a adaptação

para a execução das atividades de forma satisfatória;

• Solicitar e controlar recursos referente aos equipamentos e acessos utilizados na operação;
• Reporte das atividades executadas ao superior, garantindo o controle e confiabilidade das informações.
• Participar esporadicamente de eventos promovidos pela empresa, representando a marca,

apresentando produtos e serviços, fortalecendo a imagem institucional da empresa.

• Fazer o dimensionamento da equipe, direcionar e definir prioridades, planejar férias, compensação de

horas, assegurando entregas de qualidade e nos prazos esperados.

• Fazer o acompanhamento da sua equipe, dar feedback e avaliar desempenho das pessoas,

assegurando alta performance.

• Participar de processos seletivos, realizar entrevistas técnicas apoiando na contratação de profissionais

com perfil alinhado com as expectativas.

• Garantir a qualidade, confiabilidade e sigilo dos serviços e informações geradas pelas atividades sob

sua responsabilidade, visando zelar pela imagem institucional da empresa e satisfação das partes

interessadas.

O QUE PRECISAMOS:

• Ensino Médio completo
• Experiência na área
• Conhecimentos: Pacote Office ou Similar / Internet e ferramentas de e-mail / Gestão de equipe

ESTA VAGA TEM TUDO A VER COM VOCÊ ? SE INSCREVA E VENHA FAZER PARTE DESSE TIME DE SUCESSO!